Общи условия

ОБЩИ УСЛОВИЯ НА ОНЛАЙН МАГАЗИН JingleMingle.bg

I. Предмет

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между търговеца „JingleMingle.bg“ (наричан по-долу „Търговецът“) и потребителите на уебсайта www.jinglemingle.bg (наричани по-долу „Потребители“ или „Клиенти“) при покупка на стоки от разстояние.

II. Данни за търговеца

Търговецът е едноличен търговец (физическо лице), извършващ онлайн продажби чрез платформата JingleMingle.bg.

Контакт за връзка: тел. 0885 443 925

Електронна поща: jinglemingle.bg@gmail.com

Пълните идентификационни данни, включително адрес за кореспонденция и рекламации, ще бъдат предоставени при поискване от страна на държавни институции или при официално потребителско искане в рамките на ЗЗП и GDPR.

III. Характеристики на платформата

JingleMingle.bg е уебсайт за електронна търговия, чрез който клиентите могат:

да разглеждат предлаганите стоки;
да подават поръчки за покупка;
да извършват плащания чрез наличните методи;
да получават актуална информация за продукти, наличности и промоции;
да правят електронни изявления и запитвания.

IV. Сключване на договор

С подаването на поръчка чрез уебсайта клиентът заявява, че приема настоящите Общи условия. Договорът се счита за сключен в момента на потвърждаване на поръчката от Търговеца чрез електронно съобщение или телефонно обаждане.

V. Поръчка и плащане

Клиентът предоставя верни и актуални данни при подаване на поръчката. Плащането се извършва чрез наложен платеж или друг метод, видим в Checkout страницата.

VI. Доставка

Поръчките се обработват до 48 часа, освен при натоварени празнични периоди, когато е възможно кратко забавяне.
Доставките се извършват чрез куриерска фирма Еконт до посочен адрес или офис.
След предаване на пратката на куриера, рискът от повреда или загуба преминава върху клиента.
При непотърсена пратка разходите за доставка и връщане се начисляват на Клиента.

VII. Преглед, тест и рекламации

Клиентът има право на преглед и тест на стоката при получаване, когато пратката се доставя с куриер. Тестът следва да бъде в рамките на обичайното експериментиране – отваряне на опаковката, оглед и проверка на съответствие с поръчаното.

В случай че Клиентът откаже пратката след преглед и тест, същият дължи на Търговеца разходите за доставка и връщане.

При транспортни щети рекламации се приемат само при съставяне на куриерен протокол в момента на доставка.

VIII. Право на отказ и връщане на стока

Следват разпоредби и условия за връщане на стока, включително специални хипотези, които изключват правото на отказ съгласно закона, както и мерки за защита на търговеца.

VIII.1. Условия за стандартно връщане

Клиентът има право да се откаже от договора в срок от 14 дни съгласно Закона за защита на потребителите. Връщането е възможно само ако стоката е в първоначален, напълно запазен търговски вид, без следи от употреба, сглобяване или функционално тестване извън визуален оглед.

VIII.2. Изключения от правото на отказ

При продукти като изкуствени елхи и декоративни артикули, когато е извършен пълен тест, включващ разгъване, сглобяване, монтиране или промяна на фабричното състояние, връщане НЕ се приема, тъй като стоката вече не подлежи на повторна продажба като „нова“.

VIII.3. Непотърсени пратки и неоснователен отказ

В случай че Клиентът не приеме или не потърси пратката при доставка, това се счита за неоснователен отказ. В тези случаи Клиентът дължи на Търговеца разходите за доставка и връщане.

При повторно непотърсена пратка или системно отказване без причина, Търговецът има право да блокира бъдещи поръчки от същия клиент, както и да изисква предварително плащане при следващи заявки.

IX. Интелектуална собственост

Цялото съдържание, публикувано в сайта JingleMingle.bg, включително, но не само: снимки, продуктови описания, търговски текстове, графични елементи, лога, дизайн на страниците, рекламни материали и публикувани статии, е обект на авторско право и интелектуална собственост.

Забранява се копиране, изтегляне, използване, публикуване, преработка или разпространение на съдържание от сайта без предварително писмено съгласие на Търговеца.

Нарушенията на интелектуалната собственост водят до гражданска и/или наказателна отговорност съгласно действащото българско и европейско законодателство.

X. Рекламации и дефекти

Рекламациите се разграничават според произхода на повредата, както следва:

10.1. Транспортна щета

Това са повреди, възникнали по време на доставката (счупване, скъсване, удар, липси и др.). Такива щети се установяват в момента на получаване и се удостоверяват само чрез куриерен протокол, подписан от Клиента и куриера. При липса на протокол, стоката се счита приета в изряден вид и транспортна рекламация не се приема.

10.2. Фабричен дефект

Рекламация за фабричен дефект е допустима, когато продуктът има производствен проблем, който не е причинен от транспортиране, неправилен монтаж или употреба от страна на Клиента.

При установяване на фабричен дефект, Клиентът има право на:

безплатна замяна;
ремонт (ако е приложимо);
връщане на сумата.

Клиентът е длъжен да предостави снимки/видео на дефекта за първоначална оценка.

Търговецът си запазва правото да прецени дали дефектът е фабричен или следствие от употреба, неправилно сглобяване, тест отвъд визуална проверка или опит за връщане на използвана стока.

XI. Отговорност на търговеца

Търговецът полага всички разумни усилия за поддържане на актуална информация за предлаганите продукти, но поради сезонна натовареност и динамично изчерпване на складови наличности, е възможно определени артикули да бъдат временно недостъпни. В такива случаи Търговецът има право да анулира поръчката и да уведоми клиента, без да носи отговорност за причинени неудобства.

Търговецът не носи отговорност за:

забавяне или невъзможност за доставка по вина на куриера;
непреодолима сила (форсмажор);
технически проблеми в интернет, хостинг или трети страни;
несъответствия в цветове/нюанси в резултат на различни дисплейни настройки;
щети, причинени от неправилна употреба, сглобяване или съхранение на стоката;
пропуснати ползи или претенции за неимуществени вреди.

Отговорността на Търговеца се ограничава до размера на заплатената сума за съответния продукт.

XII. Електронни изявления и комуникация

Всички изявления, уведомления и кореспонденция между Клиента и Търговеца могат да се извършват в електронна форма.

Електронните съобщения, изпратени чрез:

имейл адреса, посочен от Клиента при поръчка, или
контактната форма на уебсайта JingleMingle.bg,

се считат за валидни, равностойни на писмен документ и официално получени от момента на изпращането им.

Търговецът има право да съхранява електронната кореспонденция като доказателство за направени заявления, поиска- ни рекламации или отказ от договор.

XIII. Прекратяване на договора

Договорните отношения между Клиента и Търговеца се прекратяват в следните случаи:

С изпълнение на доставката и окончателно плащане.
По взаимно съгласие между страните.
При упражнено право на отказ от страна на Клиента при условията на тези Общи условия.
При непотърсена пратка или системен отказ от приемане на доставка – по вина на Клиента.
При злоупотреба с правото на преглед и тест или опит за връщане на използвана стока.
При предоставяне на неверни или подвеждащи данни при поръчка.
При нарушение на закон, добри нрави или общоприети правила за електронна търговия.
Когато Търговецът не може да изпълни поръчката поради изчерпана наличност, техническа грешка, неточност в цената или друга обективна причина. В този случай Клиентът се уведомява и, ако има извършено плащане, сумата се възстановява.

XIV. Заключителни разпоредби

14.1. Настоящите Общи условия влизат в сила от датата на публикуването им на уебсайта JingleMingle.bg.

14.2. Търговецът има право да актуализира и променя Общите условия при промяна на законови изисквания, търговски условия или вътрешна политика. Промените влизат в сила от датата на публикуването им на сайта.

14.3. Ако някоя разпоредба от тези Общи условия бъде призната за недействителна, това не засяга валидността на останалите разпоредби.

14.4. При противоречие между настоящите Общи условия и индивидуално споразумение с Клиента, предимство има специалното споразумение.

14.5. За всички неуредени въпроси се прилага действащото законодателство на Република България.

Приложение №1 – Стандартен формуляр за отказ от договор

(попълнете и изпратете настоящия формуляр единствено ако желаете да се откажете от договора)

До: JingleMingle.bg Имейл за контакт: 0885 443 925

С настоящото Ви уведомявам, че се отказвам от сключения договор за покупка на следните стоки: ………………………………………………………………………….

Поръчано на (дата): ……………………………………………… Получено на (дата): ………………………………………………

Име на клиента: …………………………………………………… Телефон/Имейл: …………………………………………………….

Дата на подаване на заявлението: …………………………………..

Подпис (само ако се изпраща на хартия): ………………………………

Приложение №2 – Информация относно упражняване правото на отказ

Право на отказ от договора

Клиентът има право да се откаже от сключения договор в срок 14 дни от датата на получаване на стоката, без да посочва причина.

За да упражни правото си на отказ, Клиентът трябва да изпрати недвусмислено заявление за отказ на посочения имейл за контакт.

Условия за възстановяване на суми

При валиден отказ от договора Търговецът възстановява платената сума в срок до 14 дни, считано от датата на уведомяване за отказа, но не по-рано от получаването на стоката обратно или предоставяне на доказателство, че тя е изпратена обратно – което от двете настъпи по-късно.

Отговорност за намалена стойност

Клиентът носи отговорност за намаляване стойността на стоката, което е резултат от боравене, различно от необходимото за установяване на нейните характеристики и съответствие.

В случаите, описани в тези Общи условия, когато е налице разгъване, сглобяване или нарушен търговски вид – правото на отказ не се прилага и стоката не подлежи на връщане.

КРАЙ НА ДОКУМЕНТА

Клиентът има право да се откаже от договора в срок от 14 дни съгласно Закона за защита на потребителите. Връщането е възможно само ако стоката е в първоначален, напълно запазен търговски вид, без следи от употреба или сглобяване.

При продукти като изкуствени елхи и декоративни артикули, когато е извършен пълен тест, включващ разгъване, сглобяване или монтиране, същите не могат да бъдат върнати, тъй като вече не подлежат на повторна продажба като нови.

Разходите за връщане са за сметка на Клиента. В случай че тестът или прегледът водят до нарушена опаковка, разгъване, сглобяване или намаляване на търговския вид, връщане НЕ се приема. Търговецът има право да откаже приемане на стока, която не е във вида, в който е била доставена.

IX

Клиентът е длъжен да прегледа пратката при получаване. Рекламации при транспортни щети се приемат само срещу куриерен протокол. Приемането без забележки означава съгласие с вида на стоката.

VIII. Право на отказ

Клиентът има право да върне продукт в 14-дневен срок, ако е в оригинален търговски вид – без следи от употреба, сглобяване или повреда. Разходите за връщане са за сметка на клиента.

IX. Отговорност

Търговецът не носи отговорност за забавяния по вина на куриер, за различия в цветовете поради екранна визуализация, както и за щети, причинени от неправилна употреба.

X. Защита на личните данни

Обработването на лични данни се осъществява съобразно Политиката за поверителност и GDPR. Заcookies важи отделна Политика за бисквитки.

XI. Промени в Общите условия

Търговецът може да актуализира настоящите Общи условия като ги публикува на сайта. Промените влизат в сила от момента на публикуването.

XII. Приложимо право

За всички неуредени случаи се прилага българското законодателство.